Инновации и стресс.
Бизнес-школа: City Business School, CBS
Генеральный директор, он же – изобретатель и автор инновационных технологий. Поэтому практически все время уделяет тому, что интересно, а неинтересные важные и срочные дела не успевает делать и срывает рабочие процессы. Делегировать не любит, думает, что сам сделает лучше, и, конечно, не успевает. Он считает, что не надо никого уговаривать, и если заказчик сразу не понял гениальность идеи, то он не нужен. В принятии решений – импульсивен. В общении – очень осторожен, не любит давать обязательств, особенно если не уверен в том, что сможет их выполнить. Во всех ситуациях старается обезопасить себя.
В компании есть заместитель генерального директора, который ведет дела с партнерами и управляет персоналом. Он влияет на решения, но это удается далеко не всегда. Вплоть до того, что он не может подписывать договоры без разрешения генерального директора, а из-за особенностей его характера и мироощущения многие сделки срываются.
Пример:
Важный и богатый заказчик просит показать дизайн-проект заказа и готов оплатить работу. Генеральный сообщает, что сам отправит письмо. Через неделю заказчик получает грубо сделанный в фотошопе набросок, который его не устраивает. Генеральный директор считает, что набросок передает смысл, а остальное не так важно. Заместителю удалось выправить ситуацию на переговорах и все же получить согласие заказчика на определенную сумму N. Через день генеральный директор объявляет, что стоимость проекта будет N*2. Заказчик отказывается. В срыве сделки обвиняется заместитель генерального директора.
Технология инновационная. Все патенты оформлены на генерального директора. Без его участия не обойтись.
ДОПОЛНЕНИЕ
Краткое введение в классификацию Э. Берна:
В каждом человеке присутствуют 3 состояния:
- «Ребенок» — это источник интуиции, творчества, желаний, спонтанных побуждений и радости.
- «Взрослый» — обработка информации, анализ, просчет вероятностей для эффективного взаимодействия с окружающим миром.
- «Родитель» — автоматические реакции по принципу долженствования («так принято делать», «таковы правила»), что позволяет сберечь массу времени и энергии. Это освобождает от необходимости принимать множество тривиальных решений и посвятить себя решению важных жизненных проблем.
Все три состояния необходимы для того, чтобы наша жизнь была полноценной. В каждое из этих состояний мы входим обычно не по своему желанию, а под воздействием ситуации, эмоций, той социальной роли, которую исполняем.
В то же время учитываем принцип константности: «Когда одно эго-состояние увеличивается по интенсивности, другие уменьшаются для компенсации. Общее количество энергии остается постоянным».
Подробнее вы можете ознакомиться с данной классификацией (автор Эрик Берн), которая считается базовой для решения конфликтных и стрессовых ситуаций, в книгах и в Интернете.
.
Вопросы для решения:
- Проанализируйте ситуацию с позиции классификации Эрика Берна.
- В чем стрессовость данной ситуации (участники и стресс-факторы)?
- Что можно сделать в этой и подобных ситуациях (алгоритм, варианты решения)?
- Поделитесь работающими методами снятия стресса в подобных рабочих и нерабочих ситуациях.
Рекомендации по решению от автора онлайн-сервиса «Учись просто!»:
Решение кейса «Инновации и стресс» предполагается начать с анализа ситуации с позиции классификации Э. Берна. В данном случае:
- определите доминирующие в работе эго-состояния
- а также определите базовые сценарные транзакции генерального директора и его замов
- и наложите их на матрицу Эзенхауэра. О ней нет необходимости упоминать в решении, но так вам будет проще структурировать данные.
Так для вас станут понятны зоны комфорта каждого из участников ситуации. Как следствие, получите четкое понимание сути возникновения противоречий, ведущих к скрытым конфликтным ситуациям и стрессам (стресс-факторы). Это называется транзакционный анализ. Именно его результатов ждут от вас в ответе на первые вопросы кейса «Инновации и стресс».
Далее необходимо перейти к выработке решений того, что необходимо сделать в этой ситуации, чтобы устранить или свести к минимуму стресс-факторы. Не торопитесь переносить на решение данного кейса CBS свой опыт. Попробуйте подойти к решению вопроса системно, отталкиваясь от результатов транзакционного анализа. У вас уже есть модель, описывающая поведение инноватора и его заместителя. То есть, вы понимаете некий набор базовых поведенческих скриптов, которые Э. Берн называет «сценариями». Так вот, решением кейса будет выработка контрсценария, который приводит к «избавлению» от «сценария». Вам нужно найти решение, которое разрушит контнкретный базовый поведенческий скрипт формата «стимул- действие», совокупность которых и формирует некое эго-состояние.
Достаточным является решение кейса CBS «Инновации и стресс», описывающее решение ситуации с позиции заместителя генерального директора. Однако самые оригинальные решения выстраиваются с позиции директора-инноватора. Удачи вам с решением данного кейса. Ну а если Вам необходима помощь команды авторов интернет-сервиса «Учись просто!», обращайтесь, рады будем помочь.
Чтобы оформить заказ или уточнить стоимость решения кейса «Инновации и стресс», заполните, пожалуйста, форму обратной связи, и я свяжусь с Вами в самое ближайшее время:
Фрагменты образовательной программы бизнес-школы City Business School (https://cdo.e-mba.ru, https://e-mba.ru) и других бизнес-школ опубликованы исключительно для ознакомления, то есть в соответствии со ст. 1274 ГК РФ, данная публикация преследует строго научные и учебные цели. Мы не претендуем на авторство данного контента и не извлекаем из его публикации прибыль.