Мы можем помочь Вам с написанием Вашей работы, взяв ее выполнение частично или полностью на себя. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации.
Домашнее задание по курсу ЛИН-Технологии Graduate School of business (Высшая школа бизнеса, GSB, Алматы, Казахстан).
Домашнее задание состоит из выполнения одного практического упражнения
Задание. Выявление раздражений сотрудников и разработка предложений по их устранению
Вам необходимо собрать группу из числа сотрудников компании от 5ти до 10-15 человек. Указать тему сбора раздражений – «Раздражения в текущей работе Вашей компании». Следует стимулировать группу высказывать разрежения и одновременного фиксировать раздражения (фиксировать должен один из участников группы). Далее вам необходимо оформить их и провести их статистическую обработку построив две таблицы: таблицу группировки зон раздражений, а также таблицу скорости и масштабности изменений для устранения раздражений. Таким образом, вы должны:
- Собрать группу;
- Организовать высказывание раздражений и их фиксацию (список);
- Обработать раздражения построив группировку раздражений;
- Обработать раздражения построив таблицу скорости и масштабности устранения раздражений.
При сборе раздражений вы должны контролировать следующее:
- Раздражения следует переводить в конкретные замечания и избегать оценочных суждений (плохое качество, отсутствие инструмента, задержки документов), работая с группой доводите разрежения до конкретных деталей
- Следите чтобы группа не подменяла раздражение объяснением (например – «меня раздражают грязные чашки», переводят «у них плохой менеджмент» или «у них плохое оборудование»). Помните – мы фиксируем раздражения, а не ищем их причины.
- Следите за тем, чтобы в группе не возникал спор, когда один из участников начинает объяснять, оправдывать или обвинять оппонента высказывающего раздражение. Останавливайте это действие и далее дайте этому участнику высказать свои раздражения.
Вам необходимо представить преподавателю на проверку:
- Список раздражений
- Таблицу группировки зон раздражений с указанием номеров проблем
- Таблицу группировки зон раздражения с счетчиком проблем
- Таблицу скорости и масштабности устранения раздражений
Кроме того, процесс идентификации раздражителей (с их последующим упразднением) можем заложить в основу выпускной квалификационной работы (диплома, диссертации) или работы иного типа. Выявление раздражителей и упразднение их источников возможно осуществить на примере объекта из любой отрасли.