Общий менеджмент.

 

Вопрос 1. Внутренние коммуникации — это коммуникации между …

• отдельными исполнителями
• организацией и потребителями
• структурными подразделениями
• руководителями организации и исполнителями
• организацией и налоговыми органами

Вопрос 2. … — это учет и анализ расходов времени

• Хронометраж
• Секундомер
• Тайм-менеджмент

Вопрос 3. Выберите из списка, приведенного ниже, все цели с позитивными формулировками

• Сократить время ожидания ответа для клиентов
• Повысить скорость ответов на обращения клиентов
• Уменьшить текучесть персонала
• Минимизировать риски возникновения претензий клиента
• Построить систему управления качеством

Вопрос 4. … — основной продукт управленческой деятельности

• Качественный продукт или услуга
• Прибыль
• Управленческое решение
• Мотивированный подчиненный

Вопрос 5. Временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи, называется …

• временной
• функциональной
• мобильной
• проектной

Вопрос 6. Для чего сотруднику предоставляется обратная связь?

• Для развития его способностей
• Для его мотивации
• Для обучения на своих и чужих ошибках
• Для оценки его личностных качеств

Вопрос 7. Какие две ситуации наиболее точно отражают необходимость в делегировании руководителем своих полномочий?

• Руководитель не справляется с вверенной ему работой
• Подчиненный просит руководителя о расширении своих полномочий
• Руководителю необходимо высвободить время для решения стратегических вопросов
• Подчиненный способен сделать данную работу как минимум не хуже, а, в некоторых случаях, лучше, чем его руководитель

Вопрос 8. Впервые фактор обратной связи был учтен в модели

• Осгуда-Шрама
• Шеннона-Уивера
• Де Флюера

Вопрос 9. Ким Камерон и Роберт Куинн выделили следующие типы культур:

• иерархическая культура
• клановая культура
• клубная культура
• торговая культура
• адхократическая культура
• рыночная культура
• академическая культура

Вопрос 10. Норма управляемости – это …

• пределы ответственности руководителя
• регламент поведения руководителя
• количество работников, подчиняющихся в организации одному руководителю
• количество уровней организационной иерархии, не препятствующее ее эффективной деятельности

Вопрос 11. Какие утверждения соответствуют концепции «Школы человеческих отношений»?

• Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми
• В результате промышленной революции сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми
• Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от вышестоящего руководителя
• Управление людьми — логический процесс, который может быть описан математическим языком

Вопрос 12. Что из перечисленного относится к внутренним управленческим решениям?

• Решение о внедрении электронного документооборота
• Выбор подрядчика для ремонта офиса
• Решение о расширении доли рынка
• Решение о дополнительном стимулировании сотрудников

Вопрос 13. Модель McKinsey «7С» базируется на следующих элементах:

• стиль управления (Style)
• система упорядочения (Sequencing)
• системы и процедуры (Systems)
• стратегия компании (Strategy)
• способности или сумма навыков персонала (Skills)
• совместно разделяемые ценности или корпоративная культура (Shared values)
• структура компании (Structure)
• сотрудники или состав персонала (Staff)
• сервис для клиента (Service)

Вопрос 14. Что дает человеку работа и рабочие места?

• Возможность аутсорсинга
• Возможность институциализации
• Возможность индустриализации
• Возможность причастности

Вопрос 15. Каковы недостатки метода SMART?

• Плохо работает в быстро меняющейся ситуации
• Не подходит для постановки глобальных и долгосрочных целей
• Плохо подходит для разработки неэкономических целей
• Не подходит для постановки краткосрочных целей

Вопрос 16. Что из перечисленного относится к общим признакам организаций?

• Постоянное взаимодействие с окружающей средой
• Наличие цели деятельности
• Наличие производственной базы
• Использование ресурсов для достижения целей
• Наличие разветвленной информационной системы
• Наличие совета директоров
• Наличие организационной культуры (существование правил, определяющих порядок взаимоотношений между сотрудниками)

Вопрос 17. … — это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными на этапе планирования ожидаемыми результатами.

• Контроль
• Аудит
• Принятие решения

Вопрос 18. Применительно ко времени принцип Парето означает, что …

• 80% всего времени мы тратим на дела, которые дают 20% эффекта
• 80% всего времени мы тратим на дела, 20% которых выполнять было не надо
• 20% всего времени мы тратим на дела, 80% которых выполнять было не надо

Вопрос 19. Что из перечисленного можно отнести к базовым принципам построения системы стимулирования труда персонала?

• Регулярный дифференцированный пересмотр оплаты труда персонала
• Поддержание имиджа компании как одной из ведущих на рынке
• Премиальная составляющая вознаграждения не должна превышать 50% от общей суммы оплаты труда
• Индивидуальный подход
• Следует соблюдать справедливость и оплачивать труд всех сотрудников компании поровну

Вопрос 20. Джеффри Зоненфельд выделил следующие типы культур:

• инвестиционная культура
• академическая культура
• торговая культура
• бейсбольная команда
• спекулятивная культура
• оборонная культура
• клубная культура

---

Все описанные в вопросах теста аспекты курса «Общий менеджмент» возможно раскрыть для Вас в виде решения конкретных задач, учесть при составлении кейсов. А также возможно исследовать данные вопросы в рамках эссе или выпускной квалификационной работы любой бизнес школы — MBS или любого иного учебного заведения.

---

Чтобы оформить заказ или уточнить, как можно пройти тестирование по теме «Общий менеджмент», заполните, пожалуйста, форму обратной связи, и я свяжусь с Вами в самое ближайшее время:

Фрагменты образовательной программы бизнес-школы Moscow Business School (https://mbschool.ru/) опубликованы исключительно для ознакомления, то есть в соответствии со ст. 1274 ГК РФ, данная публикация преследует строго научные и учебные цели. Мы не претендуем на авторство данного контента и не извлекаем из его публикации прибыль.