Мы можем помочь Вам с написанием Вашей работы, взяв ее выполнение частично или полностью на себя. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации.
Бизнес-школа: МГУ им. М.В. Ломоносова. Экономический факультет
Курс: Маркетинг и финансы
Задача 7 “Рассчитайте индекс NPS”
Рассчитайте индекс NPS
На картинке перед Вами результаты проекта, длившегося 1,5 года (2008-2009) в отделении по России и странам СНГ транснациональной компании по производству бытовой техники и электроники с объемом клиентской базы – более 1 млн. уникальных записей. Цель проекта – создание клуба лояльных потребителей бренда.
35% опрошенных клиентов показали высокую готовность рекомендовать бренд, и были отнесены к сегменту «промоутеры»; 50% клиентов оказались нейтральными, 15% – «критиками». Подсчитайте индекс NPS. Как Вы оцениваете уровень лояльности клиентов бренда?
Чтобы оформить заказ или уточнить стоимость, заполните, пожалуйста, форму обратной связи, и я свяжусь с Вами в самое ближайшее время:
Фрагменты образовательной программы бизнес-школы МГУ им. М.В. Ломоносова (Экономический факультет) (https://www.econ.msu.ru/) опубликованы исключительно для ознакомления, то есть в соответствии со ст. 1274 ГК РФ, данная публикация преследует строго научные и учебные цели. Мы не претендуем на авторство данного контента и не извлекаем из его публикации прибыль.
Нужна консультация по вопросу методики оценки вовлеченности персонала с помощью метода eNPS, а также по методике оценки в соответствие с международным рейтингом GWP. Знаю, что опытные HRы у вас есть. Думаю 2-х часов мне хватит.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, информацию, как с Вами связаться, на почту zakaz@prostoucheba.ru