Управление конфликтами и стресс-менеджмент. Тестирование СBS по модулю “Личная и профессиональная эффективность”.


Мы можем помочь Вам с написанием Вашей работы, взяв ее выполнение частично или полностью на себя. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации.

MBA бизнес-школы City Business School
Модуль: Личная и профессиональная эффективность
Курс: Управление конфликтами и стресс-менеджмент

 

Ниже приведены примеры тестов, которые мы можем решить для Вас. Перечень вопросов далеко не исчерпывающий.

 

Управление конфликтами и стресс-менеджмент

 

Вопрос №1. В чем основные идеи теории И. Канта

  • причинами социальных конфликтов являются пороки самой социальной организации
  • конфликт является многоуровневым социальным явлением
  • люди по собственной воле не могут жить в мире и спокойствии, что неотъемлемой частью человеческого существования является война
  • живая природа развивается в процессе борьбы за существование

 

Вопрос №2. Конфликты по формам проявления делятся на (отметьте верное утверждение):

  • межличностные, внутриличностные, межгрупповые, между группой и личностью.
  • объективные и субъективные.
  • деловые и личностно-эмоциональные.
  • межличностные, внутриличностные, между группой и личностью.

 

Вопрос №3. Формулы конфликта бывают (отметьте верные утверждения, в вопросе правильных ответов: 3):

  • конфликтная ситуация + инцидент = конфликт
  • сумма двух или более конфликтных ситуаций = конфликт
  • конфликтоген — более сильный ответный конфликтоген — еще более сильный конфликтоген – ….= конфликт.
  • ни один вариант не верен

 

Вопрос №4. Трудовой конфликт отличается от производственного тем, что … (в вопросе правильных ответов: 3)

  • трудовой конфликт – это столкновение интересов работодателя и работника
  • поводом трудового конфликта может быть применение действующего законодательства о труде, изменение условий труда и пр.
  • трудовой конфликт это столкновение в сфере деловых и профессиональных отношений в процессе производственной деятельности
  • трудовой конфликт это проявление грубого и неуважительного отношения к сотрудникам личного характера
  • трудовой конфликт не делится на скрытое или открытое столкновение

 

Вопрос №5. Метод управления конфликтами «Правильный подбор и расстановка кадров» заключается (отметьте верное):

  • руководитель, лидер, уважаемый и авторитетный, правильно организовывает работу коллектива и подразделения.
  • в коллективе формируется нетерпимое отношение к конфликтам и конфликтующим
  • руководитель выступает посредником в разрешении конфликта.
  • руководитель активно участвует в оценке кандидатов, адаптации новых сотрудников и формировании команды подразделения.

 

Вопрос №6. Для разрешения конфликта и примирения сторон медиатор совершает следующие шаги (в вопросе правильных ответов: 3):

  • знакомство с конфликтом и конфликтующими сторонами
  • метод анализа причин возникновения конфликтов.
  • работа с конфликтующими сторонами
  • ведение переговоров
  • все варианты верны.

 

Вопрос №7. Тактике “Конкуренция” соответствует Агрессивное поведение, которое проявляется в следующем… (в вопросе правильных ответов: 2)

  • считать, что потребности других важнее собственных.
  • отстаивать свои права, попирая интересы другого.
  • открыто не выражать свои потребности.
  • не принимать во внимание потребности и желания, чувства и верования другого.
  • не настаивать на своих правах.
  • придерживаться своих прав, не ущемляя интересов другого.

 

Вопрос №8. Каких целей позволяет достичь метод «6 Шляп» (отметьте верное):

  • успокоить эмоции, рассмотреть ситуацию с разных сторон и найти рациональные пути изменения ситуации.
  • расставить приоритеты в делах и выбрать время, чтобы решить вопрос с оппонентом.
  • успокоиться, чтобы забыть о конфликте.
  • ни один из вариантов не верен

 

Вопрос №9. К модели конфликта “Статическая” по концепции Боулдинга можно отнести следующие утверждения (в вопросе правильных ответов: 2)

  • изучение психологической несовместимости
  • столкновение противоположных интересов, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями
  • анализ участников конфликта
  • изучение реакций участников конфликта на внешние раздражители
  • анализ возникающих конкурентных отношений

 

Вопрос №10. Определение производственного конфликта…

  • это столкновение интересов работодателя и работника (по поводу применения действующего законодательства о труде и пр)
  • скрытое или открытое столкновение индивидуальных и/или групповых интересов в сфере деловых и профессиональных отношений
  • открытое столкновение интересов в трудовом коллективе по личным вопросам

 

Вопрос №11. К основной формуле конфликта можно отнести следующую формулу

  • Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций
  • Конфликт-основные участники конфликта=конфликтная ситуация
  • Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт
  • Верны все варианты.

 

Вопрос №12. Выделите типы конфликтогенов (в вопросе правильных ответов: 3):

  • Стремление к превосходству
  • Проявление агрессии
  • Проявление эгоизма
  • Явное нарушение установленных правил и дисциплины
  • Действие по принципу «Если не я, то кто же?»
  • Создание вокруг себя атмосферы общности людей.

 

Вопрос №13. Какая стратегия поведения в конфликте характеризуется позицией «Только я смогу сказать, как лучше сделать в данном случае»?

  • Напор.
  • Приспособление.
  • Компромисс.
  • Избегание, уход.
  • Сотрудничество.

 

Вопрос №14. На какой стадии наиболее высока интенсивность конфликта?

  • Предконфликтной.
  • Инцидента.
  • Эскалации.
  • Сбалансированного противодействия.
  • Завершения конфликта.

 

Вопрос №15. Что такое инцидент в ходе конфликта?

  • Неудовлетворение определенных требований участников.
  • Осознание законности и правоты своих притязаний.
  • Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
  • Повышение активности оппонентов при резком ослаблении самоконтроля.
  • Нахождение временного компромисса без устранения причин.

 

Вопрос №16. К некоторым поведенческим индикаторам, которые являются составной частью компетенций медиатора можно отнести (в вопросе правильных ответов: 5)

  • Понимает природу противоречий и конфликтов между людьми.
  • Четкое соблюдение определенного стиля в общении.
  • Оценивает и объясняет возникающие проблемные ситуации.
  • Развивает конструктивное начало возникающих конфликтов.
  • Предвидит возможные риски и последствия конфликтов.
  • Устраняет негативные последствия конфликтов.

 

Вопрос №17. Ассертивность это …

  • Стратегия поведения, при которой человек отстаивает свои собственные права, не ущемляя при этом прав других людей
  • Способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать проблемы в отношениях с другими людьми, а в конфликтной ситуации приходить к оптимальному разрешению конфликта.
  • Психологические поглаживания: улыбка, комплимент, контакт глаз, физическое поглаживание, слова, подчеркивающие значимость человека и любовь к нему.

 

Все описанные в вопросах теста аспекты менеджмента команда авторов онлайн-проекта «Учись просто!» может раскрыть для Вас в виде решения конкретных кейсов, учесть при составлении кейсов, соответственно, исследовать в выпускной квалификационной работе бизнес школы CBS. Обращайтесь к нам, с нами учиться действительно просто!

 

Если же Вы студент ВУЗа и Вам нужна курсовая работа, дипломная работа, магистерская диссертация или работа любого другого типа, тема, которой связана с вопросами тестов выше, делайте заказ, Вы обратились, что говорится, по адресу.

 

Чтобы оформить заказ или уточнить стоимость, заполните, пожалуйста, форму обратной связи, и я свяжусь с Вами в самое ближайшее время:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *