Задания раздела “Оценка эффективности и оптимизация” по курсу “Моделирование и постановка бизнес-процессов”, Модуль “Стратегия”. City Business School.


Мы можем помочь Вам с написанием Вашей работы, взяв ее выполнение частично или полностью на себя. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации.

Бизнес-школа: City Business School
Модуль: Стратегия
Курс: Моделирование и постановка бизнес-процессов
Раздел: Оценка эффективности и оптимизация

 

Задания раздела “Оценка эффективности и оптимизация”

Задание 1. Соотнесите методики с соответствующим им видом анализа – качественный и количественный анализ:

  • Сравнение процесса с типовыми требования
  • Обработка информации
  • Визуальный анализ графических схем процессов
  • Сбор информации

Задание 2. Выберите один из самых простых процессов, который вы выполняете на работе. Проведите его SWOT-анализ. Подумайте, какие у него есть сильные и слабые стороны, есть ли возможности его улучшения и/или ухудшения?


Задание 1. Определите следующие характеристики в верные боксы:

  • Суммарные затраты на объем производства
  • Длительность цикла обработки заявки клиента
  • Длительность использования продуктов
  • Цена продукта
  • Срок годности
  • Число жалоб

Задание 2. Какой из четырех этапов проведения оптимизации бизнес-процессов организации по вашему мнению является наиболее значимым? Приведите не менее трех аргументов.


Тест по главе

1. Каким требованиям должна удовлетворять система показателей качества бизнес-процесса?

  • А. Однозначной связи со стратегическими показателями организации.
  • Б. «Прозрачности» для руководителей организации.
  • В. Понятности персоналу, выполняющему процесс.
  • Г. Всем перечисленным.

 

2. На каком этапе оптимизации бизнес-процесса производится регламентация бизнес-процессов, создается другая необходимая документация, проводится оперативный контроль выполнения плана по внедрению изменений, контролируется качество новых бизнес-процессов, изменяются организационная структура и должностные обязанности исполнителей?

  • А. На подготовительном этапе.
  • Б. На этапе описание модели и анализа бизнес-процессов «как есть».
  • В. На этапе описания бизнес-процессов «как должно быть».
  • Г. На этапе подготовки и внедрения изменений в процессах.

 

3. Какие показатели бизнес-процесса относятся к качественным показателям?

  • А. Субъективные оценки руководителя.
  • Б. Субъективные оценки экспертов.
  • В. Показатели качества.
  • Г. Технические показатели.

 

4. На чем основаны методики количественного анализа процессов?

  • А. На анализе субъективных оценок процесса сотрудниками организации.
  • Б. На визуальном анализе графических схем процесса.
  • В. На сборе, обработке и анализе статистической информации о процессах.
  • Г. Все ответы верны

 

5. Реинжиниринг бизнес-процесса – это:

  • А. Радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных, актуальных показателях их деятельности: стоимости, качестве, услугах и темпах.
  • Б. Инструмент повышения эффективности бизнеса и совершенствования системы управления.
  • В. Совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.
  • Г. Ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.

 

6. Показателями эффективности бизнес-процессов являются:

  • А. Показатели продукта процесса
  • Б. Показатели безопасности продукта
  • В. Показатели удовлетворенности клиента
  • Г. Показатели процесса

 

7. При визуальном анализе графических схем процесса необходимо провести анализ функций процесса, в котором:

  • А. Проводится анализ потребностей во входах, а потом анализ потребностей в выходах
  • Б. Рассматриваются излишние функции
  • В. Проводится поиск дублирующих друг друга функций
  • Г. Анализируются необходимые для процесса функции
  • Д. Проверяются и анализируются неиспользованные выходы процесса

 

8. К подготовительному этапу проведения оптимизации бизнес-процессов относятся следующие задачи:

  • А. Проводится диагностика проблем организации
  • Б. Создаются модели оргструктуры
  • В. Определяются и ранжируются цели проекта
  • Г. Определяется методика описания бизнес-процесса
  • Д. Разрабатываются модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Е. Определяются основные бизнес-процессы
  • Ж. Формируются рабочие группы, детально планируются работы

 

Чтобы оформить заказ или уточнить стоимость, заполните, пожалуйста, форму обратной связи, и я свяжусь с Вами в самое ближайшее время:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *