Моделирование и регламентация бизнес-процессов


Мы можем помочь Вам с написанием Вашей работы, взяв ее выполнение частично или полностью на себя. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации.

MBA бизнес-школы City Business School
Модуль: Управление продажами
Курс: Моделирование и регламентация бизнес-процессов.

Ниже приведены примеры тестов, которые мы можем решить для Вас. Перечень вопросов далеко не исчерпывающий.

Моделирование и регламентация бизнес-процессов.

Вопрос №1 Что из перечисленного нельзя назвать бизнес-процессом?

а) Внедрение корпоративной информационной системы SAP R/3 на предприятии.

б) Планирование бюджета организации.

в) Строительство нового цеха хозяйственным способом на предприятии.

г) Корректировка годового плана ремонта оборудования.

 

Вопрос №2 Результатом бизнес-процесса являются:

а) Денежные средства или материальные ценности, получаемые организацией как эффект от деятельности.

б) Выход бизнес-процесса, обозначенный на графической схеме бизнес-процесса.

в) Выход бизнес-процесса, являющийся ценным для потребителя процесса.

 

Вопрос №3 Чем основные бизнес-процессы отличаются от обеспечивающих бизнес-процессов?

а) Основные бизнес-процессы предоставляют свои результаты либо смежным основным БП, либо внешним потребителям, а обеспечивающие бизнес-процессы предоставляют свои результаты всем прочим процессам организации.

б) Основные бизнес-процессы всегда выполняются самой организацией, а обеспечивающие могут не выполняться, так как их результаты могут закупаться организацией на стороне (либо выполняться на аутсорсинге).

в) Основные бизнес-процессы приносят выручку для организации, а обеспечивающие – нет.

 

Вопрос №4 Какой из методов сбора данных о БП наиболее эффективен с точки зрения полноты сбора достоверной информации и трудоемкости выполнения?

а) Анкетирование.

б) Интервьюирование.

в) Сбор документов процесса.

г) Наблюдение за процессом.

 

Вопрос №5 Какую информацию о бизнес-процессе практически никогда не содержит графическая модель процесса?

а) Время выполнения процедур процесса.

б) Результаты промежуточных операций.

в) Исполнители процедур.

г) Условия перехода между процедурами.

 

Вопрос №6 Чем отличаются «вход» и «управление» в нотации IDEF0?

а) Стороной функционального блока, к которому они подходят.

б) «Вход» преобразуется в ходе работы в «выход», а «управление» остается неизменным.

в) «Вход» запускает работу на выполнение, «управление» определяет правила этого выполнения.

г) «Входов» в работу может быть несколько, а «управление» всегда одно-единственное для работы.

 

Вопрос №7 Графическую схему бизнес-процессов имеет смысл делать:

а) До начала написания текста регламента БП.

б) После написания текста регламента БП (как приложение к нему).

в) Параллельно с написанием текста регламента БП.

 

Вопрос №8 Выделение обеспечивающих бизнес-процессов происходит на основании:

а) Ресурсов и услуг, которые они предоставляют другим бизнес-процессам.

б) Принадлежности бизнес-процесса к вспомогательной структурной единице организации.

в) Решения владельца процесса.

 

Вопрос №9 Для чего нужен раздел «Условия и ограничения» в составе регламента бизнес-процесса?

а) Для информирования об условиях начала и окончания бизнес-процесса, а также неприменения требований регламента при определенных обстоятельствах.

б) Для краткого описания условий выполнения бизнес-процесса, более подробно условия и правила выполнения БП описаны в другом разделе.

в) Для описания области применения регламента, в том числе исключительных ситуаций процесса.

 

Вопрос №10 При каких условиях целесообразно регламентировать процесс планирования закупок товарно-материальных ценностей в организации:

а) Ранее регламента данного бизнес-процесса не существовало.

б) В данном процессе происходит большое количество ошибок исполнителей.

в) Регламент данного процесса устарел (неактуален).

г) Процесс достаточно сложный (много процедур и исполнителей).

 

Вопрос №11 Необходимо ли при регламентации БП проводить его оптимизацию?

а) Нет, достаточно регламентировать БП «как есть», это уже дает определенный эффект.

б) Крайне желательно устранить явные проблемные зоны в процессе.

в) Да, необходимо провести оптимизацию БП в полном объеме.

 

Вопрос №12 Выберите наилучший вариант комплексной регламентации всех БП организации из предложенных:

а) Провести комплексную диагностику БП, отранжировать БП по степени важности, регламентировать БП поэтапно в зависимости от важности для организации.

б) Выделить и провести обследование БП, проводить регламентацию всех БП параллельно (каждое подразделение регламентирует свои БП).

в) Выделить процессы и провести их обследование, провести регламентацию вначале основных БП, затем управляющих БП, в последнюю очередь – обеспечивающих БП.

 

Вопрос №13 Процесс закупки мазута (топлива) для ТЭЦ является:

а) Обеспечивающим процессом, так как он направлен на приобретение ресурса для организации.

б) Основным процессом, так как отсутствие данного процесса делает невозможным генерацию тепла и электроэнергии (ключевого основного процесса ТЭЦ).

в) Основным или обеспечивающим, в зависимости от решения владельца данного процесса.

г) Основным или обеспечивающим, в зависимости от решения бизнес-аналитика, разрабатывающего комплексную модель БП для ТЭЦ.

 

Вопрос №14 Процесс «Ценообразование», то есть расчет и установление цен на товары в торговой компании, является для нее:

а) Основным БП, так как его результат (прайс-лист) явным образом используется в процессе реализации товаров, который является основным для данной компании.

б) Вспомогательным БП, так как его разрабатывает планово-экономическое подразделение, являющееся обеспечивающим для торговой компании.

в) Управляющим БП, так как его результат (прайс-лист) является управляющей информацией для основного процесса реализации товаров.

 

Вопрос №15 Может ли миссия компании заключаться в получении прибыли?

а) Да.

б) Нет.

 

Вопрос №16 Какие из данных видов целей являются ключевыми в деятельности организации?

а) Цели-задания.

б) Цели-ориентации.

в) Цели системы.

 

Вопрос №17 С какой сферой и с какими ресурсами связывается наибольшее количество возможностей для расширения бизнеса в XXI веке?

а) С инновационной сферой и техническими ресурсами.

б) Со сферой развития человеческого потенциала и энергоресурсами.

в) С инновационной сферой и человеческими ресурсами.

г) Со сферой интернет-технологий и техническими ресурсами.

 

Вопрос №18 Определите недостатки дивизиональных структур

а) Дублирование ресурсов в подразделениях.

б) Излишняя централизация

в) Узкая квалификация специалистов

г) Недостаточная быстрота реагирования на изменения

д) Слабая координация взаимодействий подразделений.

е) Конкуренция за корпоративные ресурсы

 

Вопрос №19 Определите причины перехода к региональной структуре:

а) Региональные различия имеют большее значение, чем различия в продукции.

б) Различия между выпускаемыми видами продукции имеют большее значение, чем различия между регионами, в которых их продают.

в) Разнообразные зарубежные клиенты фирмы концентрируются в различных регионах.

г) Фирма производит широкую гамму изделий, которые требуют различных технологий.

 

Вопрос №20 Чем отличается от остальных компаний обучающаяся организация?

а) Каждый работник участвует в идентификации и решении проблем.

б) Руководитель отвечает за каждое решение и за каждую проблему.

в) Горизонтальная структура на основе команд.

г) Вертикально интегрированная структура.

д) Члены команды имеют право выдвигать предложения на совет Директоров.

е) Члены команды наделяются правом решать широкий круг затрагивающих организацию производства вопросов.

 

Вопрос №21 Перечислите недостатки матричной структуры

a) Нарушен принцип единоначалия.

б) Дублирование ресурсов в подразделениях.

в) Возникновение борьбы за власть.

г) Конформизм в принятии групповых решений.

д) Чрезмерные накладные расходы.

е) Не максимально эффективно используются имеющиеся технические средства и оборудование.

 

Вопрос №22 Отметьте правильную последовательность стратегического управления организацией, её структуры. Выберите один правильный ответ:

а) Определение миссии и целей, анализ среды, анализ и выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения.

б) Определение миссии и целей, анализ и выбор стратегии, реализация стратегии, анализ среды, оценка и контроль выполнения.

в) Анализ среды, определение миссии и целей, анализ и выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения.

г) Анализ и выбор стратегии, определение миссии и целей, реализация стратегии, анализ среды, оценка и контроль выполнения.

 

Вопрос №23 Какие факторы не исследуются при анализе внешнего окружения? Отметьте эти ответы.

а) Экономические.

б) Политические.

в) Рыночные.

г) Технологические.

д) Соответствие бренд-буку складских помещений.

е) Социальные.

ж) Международные.

з) Факторы конкуренции.

 

Вопрос №24 Из чего состоит в стратегическом менеджменте определение миссии и целей организации? Отметьте неправильный ответ.

а) Определение миссии фирмы, которая в конкретной форме выражает смысл своего существования.

б) Определение долгосрочных целей.

в) Определение ежедневных целей.

г) Определение среднесрочных целей.

 

Вопрос №25 Какие задачи выполняет анализ внешней среды? Выберите все правильные ответы:

а) Контроль внешних по отношению к организации факторов с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся возможности.

б) Вклад в корпоративную культуру компании.

в) Прогноз появления угроз и возможностей.

г) Проведение конкурса среди сотрудников на повышение лояльности к организации.

д) Разработка ситуационных планов на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

е) Разработка стратегии.

 

Вопрос №26 Какими коммерческими организациями выбирается стратегия экономии издержек? Отметьте все не соответствующие данной стратегии условия выбора:

а) Их стратегия направлена на существующие товары и рынки.

б) Выбирается теми организациями, чей рынок продолжает развиваться или еще не насыщен.

в) Выбирается коммерческими организациями для проникновения на новые географические рынки, в том числе в других странах.

г) Компаниями, готовыми дать рынку новые предложения существующих товаров и интенсифицировать рекламу.

д) Применяется коммерческими организациями с целью избежать чрезмерной зависимости фирмы от одного рынка или одного ассортиментного набора продукции.

е) Такие организации стремятся расширить сбыт выпускаемых товаров на традиционных рынках путем таких маркетинговых усилий, как установление конкурентоспособных цен, наступательная реклама или интенсификация продвижения товаров.

 

Вопрос №27 Что характеризует бизнес-области в квадранте матрицы «Дойные коровы»? Выберите все правильные ответы:

а) Любой шаг организации в направлении получить большую долю рынка однозначно немедленно контратакуется доминирующими в этой отрасли конкурентами.

б) В настоящее время обеспечивают организации достаточную прибыль для того, чтобы удерживать на рынке свои конкурентные позиции.

в) Эти бизнес-области конкурируют в растущих отраслях, но занимают относительно небольшую долю рынка.

г) Поток денежной наличности в этих позициях хорошо сбалансирован, поскольку для инвестиций в такую бизнес-область требуется самый необходимый минимум.

 

Вопрос №28 Что характеризует бизнес-области в квадранте матрицы «Собаки»? Выберите все правильные ответы:

а) Эти бизнес-области с большим трудом генерируют доход организации из-за своей небольшой доли на рынке.

б) В отношении этих бизнес-областей имеет место самая большая степень неопределенности: либо они станут в будущем прибыльными для организации, либо нет.

в) Любой шаг организации в направлении получить большую долю рынка однозначно немедленно контратакуется доминирующими в этой отрасли конкурентами.

г) Это бизнес-области с относительно небольшой долей на рынке в медленно развивающихся отраслях.

д) Поток денежной наличности в этих областях бизнеса обычно очень незначительный, а чаще даже отрицательный.

 

Вопрос №29 Отметьте, какие уровни стратегических изменений в организации бывают. Выберите все правильные ответы:

а) Коренная реорганизация.

б) Периодическая ротация топ-менеджмента филиалов.

в) Радикальные изменения.

г) Сокращение штата.

д) Коренная интеграция.

е) Умеренные изменения.

 

Вопрос №30 В чем заключаются особенности матрицы «Возможности по товарам/рынкам»? Выберите все правильные ответы:

а) Выработанные на основе матрицы общие стратегии подлежат в дальнейшем доводке до полной адекватности целям развития организации.

б) Модель определяет настоящее и будущее положение бизнеса с точки зрения привлекательности рынка и способности бизнеса конкурировать внутри него.

в) В матрице указываются все продукты и рынки независимо от того, существуют они или только проектируются.

г) Матрица является методом планирования сбалансированного портфеля товаров или услуг.

д) Каждый квадрант матрицы определяет общую стратегию и ее элементы.

 

Вопрос №31 Какое Что такое WorkFlow?

а) Тип ПО, предназначенного для управления БП.

б) Стандарт, регламентирующий работу с потоками и функциями в информационных системах автоматизации БП.

в) Технология для управления потоком работ, и через него – бизнес-процессом.

 

Вопрос №32 На этапе рабочего проектирования не решается следующая задача:

а) Разработка информационной системы.

б) Разработка программной документации, перенос данных.

в) Доработка информационной системы и документации.

 

Вопрос №33 Что не является критерием выделения сквозного БП?

а) Результат сквозного процесса получает клиент предприятия.

б) Результат сквозного процесса использует одно подразделение предприятия.

в) Сквозной процесс выполняется в нескольких структурных подразделениях.

 

Вопрос №34 На какой стадии происходит динамический анализ графических моделей БП?

а) Проектирование.

б) Реализация.

в) Управление.

г) Оптимизация.

 

Вопрос №35 Из чего состоит описание бизнес-процесса?

а) Связанных в последовательность функций и их отношений.

б) Критериев начала и завершения процессов.

в) Уникальных функций.

г) Таблиц задействованных ресурсов.

д) Информации об отдельных элементах описания.

 

Вопрос №36 Отказ от выполнения какой-либо процедуры бизнес-процесса либо бизнес-процесса в целом:

а) Является одним из методов совершенствования БП.

б) Не является приемом оптимизации БП.

в) Является методом выявления неоптимальности процесса.

 

Вопрос №37 Разработчикам моделей бизнес-процессов необходимо

а) быстро и однозначно определить “свой” бизнес-процесс в составе общей модели

б)с небольшими трудозатратами донести модели бизнес-процессов до понимания всех заинтересованных лиц

в) создать в организациях исключительный процессный тип деятельности.

 

Вопрос №38 Внедрение системы управления бизнес-процессами (СУБП) состоит из нескольких этапов, а именно:

а) Эксплуатация, формирование команды, создание положение о системе управление компании

б) Внедрение регламентов БП, разработка показателей для БП, создание карты БП

в) Подготовка к внедрению, разработка, внедрение и опытная эксплуатация

 

Вопрос №39 Расширение границ региональной нестабильности относится к …

а) Альтернативным мирам.

б) Мега-тенденциям.

в) Факторам, меняющим правила игры.

г) Возможным результатам мега-тенденций.

 

Вопрос №40 С помощью каких инструментальных средств можно создавать диаграммы SIPOC?

а) Только с помощью специализированных программ

б) На бумаге

в) Возможно использовать программы подобные MS Excel

 

Все описанные в вопросах теста аспекты менеджмента команда авторов онлайн-проекта «Учись просто!» может раскрыть для Вас в виде решения конкретных кейсов, учесть при составлении кейсов, соответственно, исследовать в выпускной квалификационной работе бизнес школы CBS. Обращайтесь к нам, с нами учиться действительно просто!

 

Если же Вы студент ВУЗа и Вам нужна курсовая работа, дипломная работа, магистерская диссертация или работа любого другого типа, тема, которой связана с вопросами тестов выше, делайте заказ, Вы обратились, что говорится, по адресу.

 

 

Чтобы оформить заказ или уточнить стоимость, заполните, пожалуйста, форму обратной связи, и я свяжусь с Вами в самое ближайшее время:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *